RENFE is different!
Enviat per Enricpera el
Feia molt temps que no escrivia quatre ratlles al meu bloc. Feia tant que m’ha sigut difícil recordar la contrasenya i trobar com escriu aquest apunt. Com podeu veure al final ho he aconseguit. Aquí va la cosa:
L’altre dia vaig escriure una reclamació al departament de venta de bitlletes por internet de la RENFE i aquesta és la resposta que he rebut. Jo he al•lucinat i per això ho he posat a mans de la Secretaria de Política Lingüística de la Generalitat. Ja em direu que us sembla.
De: Venta Internet (venta-internet@renfe.es)
És possible que no coneguis l'emissor.Marca com a segur|Marca com a correu brossa
Enviat: dilluns, 29 / març / 2010 08:15:39
Dear Client:
We give to our customers the information and support services in Spanish and English.
Please, write us in one of that languages, and we could help you.
Best Regards
Estimado ciente:
Nuestro servicio se presta en Español o en Inglés.
Rogamos escriba en una de estas lenguas.
Un saludo.
pol112n
2 comentaris
Comentaris
De denúncia
Enviat per @oriolferran el Dm, 06/04/2010 - 21:48
Hola Enric,
ja he llegit que has contactat amb Política Lingüística. Entenc que el tema és de denúncia, sobretot, per la "mala llet" de la resposta. També a Consum?
M'ha fet recordar les nostres batalles diàries quan anavem a l'escola a Mataró, amb els revisor, però sobretot per comprar els bitllets, tant a l'estació d'Arenys com a la de Mataró...
ja ens explicaràs com avança el tema.
Oriol
Resposta de la Generalitat
Enviat per Enric Pera i Pi el Dll, 12/04/2010 - 16:46
Hola Oriol,
Abans d'iniciar altres accions volia saber que responia la Gene. Es aquesta:
En resposta a la qüestió que ens plantegeu, us informem que ens posarem en contacte amb Renfe per recordar-li quines obligacions lingüístiques té en la relació amb la seva clientela i per oferir-li assessorament i serveis perquè resolgui aquesta situació de vulneració dels drets lingüístics de la ciutadania.
La veritat és que no em satisfà gens i per això ja ho he posat a mans de la Plataforma per la Llengua i a la que tingui un moment anir'e a servei del consumidor que hi ha al Xifr'e.
Enric